Dein Customer Service kann mehr – HubSpot auch.

Der HubSpot Customer Service Checkup

Kunden erwarten schnelle Antworten, persönliche Betreuung und konsistenten Service – unabhängig vom Kanal. Gleichzeitig wächst der Druck auf Teams, den Überblick zu behalten und effizient zu arbeiten.

Im HubSpot Service Checkup schauen wir uns gemeinsam an, wie ihr HubSpot im Kundenservice tatsächlich nutzt – nicht, wie es theoretisch gedacht ist. Wir prüfen Setups, Prozesse und genutzte Features und finden heraus, wo HubSpot euch im Supportalltag hilft und wo es euch gerade eher ausbremst.

Am Ende wisst ihr genau, wo ihr ansetzen solltet, statt weiter im Reaktionsmodus zu arbeiten und Brände zu löschen.

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Herausforderung Customer Service

Wo Customer-Service-Teams in HubSpot den Überblick verlieren

HubSpot ist im Service schnell einsatzbereit – und bleibt danach oft lange unverändert. Der Service Hub wird genutzt, aber selten bewusst weiterentwickelt. Über die Zeit entstehen Workarounds, Prozesse wachsen ungeplant und der Überblick über Anfragen, Prioritäten und Zuständigkeiten geht verloren.

Das zeigt sich häufig hier:

Tickets werden je nach Kanal oder Team unterschiedlich bearbeitet
Kundeninformationen sind vorhanden, aber nicht dort, wo sie gebraucht werden
Übergaben zwischen Teams oder von Sales zu Service sind unklar
Automatisierungen existieren, entlasten den Alltag aber kaum
SLAs sind definiert, werden aber nicht konsequent gesteuert
Service- und KI-Funktionen bleiben weitgehend ungenutzt

Unterm Strich: Der Service Hub ist im Einsatz – sorgt aber noch nicht für den Fokus und die Entlastung, die im Alltag nötig wären.

Aufbau & Funktionen

So funktioniert unser HubSpot Checkup

Neben Titel und Beschreibung der jeweiligen Funktion führt dich ein Link genau dort hin, wo du diese findest. So sparst du Zeit beim Anwenden deiner Checkup Ergebnisse.
Unsere Ampelskala verrät auf den ersten Blick, ob eine HubSpot Funktion ganz, teilweise oder noch gar nicht genutzt wird.
Die gelben Hinweiskästchen beinhalten die besten Tipps & Tricks aus unserer täglichen HubSpot Arbeit.
Im Anschluss kannst du mit dem Checkup Plan festlegen, ob dein HubSpot Portal nun regelmäßig analysiert werden soll.

Mehr Effizienz, weniger Aufwand

KI in HubSpot

HubSpot's KI-Lösung Breeze hilft dir dabei, Content schneller zu erstellen, Prozesse zu automatisieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Doch nutzt du sein volles Potenzial? Wir zeigen dir, wie du KI gezielt einsetzt, um noch effizienter zu arbeiten.

Inhalt

Das erwartet dich im HubSpot Checkup

Setup Inspektion

Wir prüfen, ob dein HubSpot-Service-Setup eine stabile Basis für Tickets, Kundenkommunikation und Zusammenarbeit bietet. Ziel ist ein Setup, das den Supportalltag erleichtert – statt zusätzliche Komplexität zu schaffen.

Feature & Prozess Check

Wir analysieren, wie ihr HubSpot im Kundenservice tatsächlich nutzt, und gleichen Features mit euren Serviceprozessen und Zielen ab. So wird sichtbar, wo Abläufe unnötig kompliziert sind oder Potenzial ungenutzt bleibt.

Dein KI-Check

Wir schauen, welche KI-Funktionen im Service genutzt werden, wo sie fehlen und wie sie euch konkret entlasten können. Der Fokus liegt auf schnellerer Bearbeitung, besserem Überblick und konsistentem Service.

Nächste Schritte

Ihr erhaltet eine klare Einordnung der wichtigsten Erkenntnisse sowie eine Priorisierung der nächsten sinnvollen Schritte.

Ablauf

Die nächsten Schritte bis zu deinem ersten HubSpot Checkup

Jetzt loslegen

Formular ausfüllen

Mentions

Zunächst müssen wir wissen, um welches Portal es geht. Fülle dazu das untenstehende Formular aus und bestätige deine E-Mail-Adresse.

NDA (optional)

Security

Wir nehmen keine Veränderungen an deinem HubSpot Portal vor und gehen vertraulich mit den darin enthaltenen Informationen um. Wenn du möchtest, unterzeichnen wir vorab einen NDA (Geheimhaltungsvertrag), der uns dazu verpflichtet.

Portal-Einladung senden

Erstelle einen neuen Benutzer für made2GROW in deinem HubSpot Portal. Entscheide bei der Rechtevergabe, was wir sehen dürfen und was nicht.

HubSpot Checkup erhalten

Giveaway

Sobald der Zugang erteilt wurde, machen sich unsere HubSpot Experten an die Arbeit. Die dafür benötigte Zeit ist von der Anzahl der abonnierten Hubs und unserer aktuellen Auslastung abhängig. In der Regel solltest du das Ergebnis bereits nach wenigen Tagen erhalten.

Warum made2GROW

Wir sprechen HubSpot fließend

Langjähriger HubSpot Platin Partner
5-Sterne-Bewertung im HubSpot Anbieterverzeichnis
Host der offiziellen HubSpot User Group Köln
Einer der wenigen deutschsprachigen HubSpot Certified Trainer
Wir unterrichten in der HubSpot Academy
Spezialisiert auf den DACH Markt und DSGVO-Konformität

Startklar?

HubSpot Checkup jetzt kostenfrei anfordern

Keine Überraschungen: Wir analysieren dein Portal, werden aber keine Änderungen ohne Absprache vornehmen.
Vertraulich: Wir geben keine Informationen weiter und unterzeichnen auf Wunsch einen NDA.
Wirklich kostenfrei: Es gibt keine versteckten Kosten und du erhältst vollen Zugriff auf das Checkup-Ergebnis.

Noch Fragen?

HubSpot Checkup FAQ

Plan

Was habt ihr davon, diesen Service kostenfrei anzubieten?

Zunächst möchten wir uns mit dem Checkup und den darin enthaltenen HubSpot Tipps & Tricks bei dir unter Beweis stellen. Wir erhoffen uns natürlich, dass wir die erste Adresse für die Erschließung der im Checkup aufgedeckten Potenziale sein werden. Falls sich deine bisherige Agentur ebenfalls super in HubSpot auskennt und die Umsetzung übernimmt – auch in Ordnung.

Und keine Angst, wir respektieren Grenzen und werden dein Postfach nicht mit etlichen Sales-Mails fluten. Zudem hast du immer die Möglichkeit, dich mit zwei Klicks von jeglicher made2GROW Kommunikation abzumelden.

Was ist ein NDA und brauche ich einen solchen Vertrag für den HubSpot Checkup?

Ein Non-Disclosure Agreement (NDA) ist ein Geheimhaltungsvertrag, bei dem sich die Vertragspartner zu einem streng vertraulichen Umgang mit allen ausgetauschten Informationen verpflichten.

Du benötigst keinen NDA, um den Checkup anzufordern. Dieser ist vielmehr eine zusätzliche Sicherheit für dich, dass wir mit den Daten in deinem HubSpot Portal vertraulich umgehen. Das tun wir selbstverständlich auch ohne Vertrag. Wenn du einen NDA nutzen möchtest, kannst du dazu unsere Vorlage nach Ausfüllen des Formulars herunterladen oder uns einen eigenen zusenden.

Wie oft sollte man sein HubSpot Portal prüfen lassen?

Pauschal kann man dies nicht beantworten. Natürlich kann ein einzelner schlechter Import von Daten das CRM stark beeinflussen, doch in der Regel dauert es einige Monate, bis ein erneuter Checkup sinnvoll ist. In unserem automatischen Checkup Plan kannst du zwischen einer halbjährlichen und jährlichen Prüfung wählen.

Bin ich mit HubSpot Free ebenfalls für den Checkup qualifiziert?

Grundsätzlich ist der Checkup nicht auf bestimmte HubSpot Abonnements beschränkt, jedoch fällt bei den kostenfreien HubSpot Produkten der Funktionsumfang deutlich kleiner aus. Somit gibt es auch weniger zu prüfen und viele Bestandteile des Checkups fallen weg.